Hồ sơ khách hàng

Ở Việt Nam, số điện thoại là danh tính. SealSales dùng nó làm khóa duy nhất cho mọi hồ sơ khách — không bắt khách đăng ký tài khoản, không cần email.

Khách vào hệ thống bằng những đường nào

• Thu ngân gắn khách vào đơn tại quầy
• Khách tự đặt bàn / đặt lịch online — để lại tên và số điện thoại là hồ sơ tự tạo
• Đơn từ website hoặc đơn chốt qua tin nhắn
• Nhập tay ở màn Khách hàng

Cùng một số điện thoại thì luôn về đúng một hồ sơ, dù khách đến từ đường nào.

Mở một khách ra thấy gì

• Lịch sử mua — mua gì, bao nhiêu tiền, ngày nào, ở chi nhánh nào
• Điểm tích lũy và hạng thành viên (tiện ích Khách hàng thân thiết)
• Công nợ — còn nợ bao nhiêu, hạn thanh toán khi nào (tiện ích Tài chính & công nợ)
• Thẻ dịch vụ — còn mấy buổi, hết hạn ngày nào (ngành Dịch vụ)
• Ngày sinh — để chạy ưu đãi sinh nhật

Ba báo cáo về khách

• Báo cáo khách hàng — ai chi nhiều nhất
• Khách quay lại — bao nhiêu khách mới, bao nhiêu khách cũ trở lại
• Công nợ khách hàng — ai nợ, nợ bao lâu rồi