Điều khoản sử dụng

1. Định nghĩa

• Chúng tôi — Công ty TNHH Công Nghệ SealCore, trụ sở tại 983 Phạm Văn Thuận, Phường Tam Hiệp, Thành phố Đồng Nai (Thành phố Biên Hòa cũ).
• Dịch vụ — nền tảng SealSales: website sealsales.vn, ứng dụng web store.sealsales.vn, ứng dụng di động và các tiện ích mở rộng đi kèm.
• Bạn / Khách hàng — cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ.
• Cửa hàng — không gian dữ liệu riêng của bạn trên Dịch vụ, gồm sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, nhân viên, sổ sách và mọi dữ liệu bạn nhập vào.
• Dữ liệu của bạn — toàn bộ nội dung do bạn hoặc nhân viên của bạn tạo ra, tải lên hoặc phát sinh trong quá trình vận hành Cửa hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập Dịch vụ: trình duyệt trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng, thiết bị POS, màn hình bếp và ứng dụng di động. Chủ tài khoản có trách nhiệm phổ biến các quy định liên quan cho nhân viên được mời vào Cửa hàng, vì mọi thao tác của họ đều được xem là thao tác dưới tài khoản của bạn.

3. Tài khoản & bảo mật đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và về việc bảo mật mật khẩu, mã PIN, mã kết nối thiết bị. Mật khẩu mặc định cấp cho nhân viên mới phải được đổi ngay trong lần đăng nhập đầu tiên.

Hãy thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép. Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ dữ liệu khi phát hiện hành vi bất thường, và sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất.

4. Sử dụng hợp pháp

Bạn cam kết dùng Dịch vụ đúng pháp luật Việt Nam. Bạn không được: kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm; sử dụng Dịch vụ để lừa đảo, rửa tiền hoặc trốn thuế; phát tán mã độc; dò quét, tấn công, gây quá tải hệ thống; hoặc can thiệp trái phép vào dữ liệu của khách hàng khác.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt Dịch vụ đối với tài khoản vi phạm, và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Mã nguồn, giao diện, tài liệu hướng dẫn, hình ảnh, thương hiệu SealSales và SealCore Corporation thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Bạn được cấp quyền sử dụng Dịch vụ trong thời gian còn hiệu lực của gói, không kèm quyền sao chép, phân phối lại, dịch ngược hoặc tạo sản phẩm phái sinh.

Bạn được trích dẫn nội dung hướng dẫn công khai trên website cho mục đích phi thương mại, với điều kiện ghi rõ nguồn sealsales.vn.

6. Dữ liệu của bạn

Dữ liệu của Cửa hàng thuộc về bạn. Chúng tôi lưu trữ và xử lý dữ liệu đó chỉ để cung cấp Dịch vụ cho chính bạn. Dữ liệu mỗi Cửa hàng được cô lập ở tầng cơ sở dữ liệu và phân quyền theo vai trò.

Bạn có thể xuất dữ liệu (sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, sổ sách) ra tệp Excel bất cứ lúc nào từ trong ứng dụng. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi ngừng sử dụng dữ liệu và xóa theo quy trình nêu ở Chính sách bảo mật, trừ phần buộc phải lưu theo quy định pháp luật về kế toán, thuế và hóa đơn.

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

7. Gói dịch vụ, thanh toán & hoàn tiền

Gói Miễn phí dùng không giới hạn thời gian trong phạm vi hạn mức công bố. Các gói trả phí và tiện ích mở rộng được tính theo chu kỳ đã chọn khi mua; giá hiển thị trên trang Bảng giá là giá cuối cùng bạn thanh toán.

Tiện ích mở rộng có thể dùng thử 7 ngày, mỗi tiện ích một lần cho mỗi Cửa hàng. Khi hết hạn gói hoặc hết hạn mức, Dịch vụ có thể hạn chế một số tính năng nhưng không xóa dữ liệu của bạn; bạn vẫn đăng nhập và xuất dữ liệu được.

Do đặc thù dịch vụ số kích hoạt ngay sau thanh toán, khoản phí đã thanh toán cho chu kỳ đang dùng không hoàn lại, trừ trường hợp lỗi từ phía chúng tôi khiến bạn không sử dụng được Dịch vụ trong thời gian dài. Mọi khiếu nại thanh toán xin gửi về contact@sealcore.vn kèm chứng từ chuyển khoản.

8. Dịch vụ của bên thứ ba

Một số tính năng hoạt động thông qua đối tác: hóa đơn điện tử, thanh toán chuyển khoản qua mã QR ngân hàng, tên miền, gửi email/thông báo, đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc Apple. Khi bạn bật những tính năng này, bạn đồng thời chấp nhận điều khoản của đối tác tương ứng.

Chúng tôi lựa chọn đối tác cẩn trọng và hỗ trợ bạn xử lý sự cố, nhưng không chịu trách nhiệm cho gián đoạn xuất phát từ hệ thống của bên thứ ba (ví dụ cơ quan thuế bảo trì, ngân hàng lỗi đối soát).

9. Đảm bảo cung cấp dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục và sao lưu dữ liệu định kỳ. Tuy nhiên Dịch vụ được cung cấp trên nguyên tắc “hiện trạng”: có thể có thời điểm bảo trì, nâng cấp hoặc gián đoạn ngoài ý muốn do hạ tầng mạng, nhà cung cấp máy chủ hoặc sự kiện bất khả kháng.

Với các đợt bảo trì có kế hoạch, chúng tôi thông báo trước qua ứng dụng hoặc email và ưu tiên khung giờ ít ảnh hưởng đến việc bán hàng.

10. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ: việc bạn hoặc nhân viên của bạn làm lộ thông tin đăng nhập; thiết bị, máy in, mạng internet tại cửa hàng; dữ liệu do bạn nhập sai; hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ trái với điều khoản này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho chu kỳ dịch vụ gần nhất.

11. Hỗ trợ & xử lý sự cố

Khi gặp sự cố, hãy liên hệ hotline 033 896 3943 hoặc email contact@sealcore.vn trong khung giờ 8h đến 22h, thứ 2 đến chủ nhật. Bạn nên báo càng sớm càng tốt kèm mô tả thao tác, ảnh chụp màn hình và thời điểm xảy ra — báo muộn có thể khiến việc khôi phục khó khăn hơn.

Để hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi có thể cần truy cập khu vực dữ liệu Cửa hàng của bạn. Việc này chỉ thực hiện khi bạn đồng ý, hoặc trong tình huống khẩn cấp về an toàn hệ thống, và luôn được ghi nhật ký.

12. Tạm ngưng & chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm điều khoản, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trước khi chấm dứt vì lý do vi phạm, chúng tôi thông báo và dành thời gian hợp lý để bạn xuất dữ liệu, trừ trường hợp buộc phải xử lý ngay.

13. Thương hiệu

“SealSales”, biểu tượng hải cẩu và các dấu hiệu nhận diện đi kèm là thương hiệu của chúng tôi. Bạn không được sử dụng để đặt tên doanh nghiệp, tên miền, tài khoản mạng xã hội hoặc gây nhầm lẫn về mối quan hệ hợp tác khi chưa có văn bản đồng ý.

14. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi sản phẩm hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo thêm trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.

15. Liên hệ

• Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Công Nghệ SealCore
• Trụ sở: 983 Phạm Văn Thuận, Phường Tam Hiệp, Thành phố Đồng Nai (Thành phố Biên Hòa cũ)
• Hotline: 033 896 3943 (8h đến 22h, thứ 2 đến chủ nhật)
• Email: contact@sealcore.vn