Đổi / Trả hàng & Bảo hành

Đổi / Trả hàng

Không phải hủy cả đơn rồi tạo lại. Bạn trả theo từng dòng hàng.

1. Tra đơn gốc bằng số điện thoại hoặc mã đơn.
2. Tick những dòng khách trả, nhập số lượng.
3. Chọn cách xử lý: hoàn tiền hoặc đổi sang hàng khác.
4. Xác nhận — tồn kho tự cộng lại, doanh thu tự điều chỉnh.

Việc này làm được ở màn Đổi / Trả hàng hoặc ngay tab Đổi/Trả trong màn Đơn hàng — cùng một dữ liệu.

Bảo hành

Dành cho cửa hàng bán đồ có bảo hành: điện thoại, điện máy, xe máy, thiết bị.

1. Tiếp nhận

Tra đơn cũ bằng số điện thoại hoặc mã đơn, chọn đúng món. Máy chủ tự chốt còn hạn hay không — dựa vào ngày bán trên đơn gốc cộng số tháng bảo hành khai ở mặt hàng đó.

2. Theo dõi việc đang tồn

Danh sách chia rõ bốn nhóm: đã nhận · đang xử lý · chờ khách lấy · TRỄ HẸN. Nhóm trễ hẹn nổi bật lên để không ai quên một cái máy nằm trong kho ba tuần.

3. Trả khách

Mở phiếu, ghi kết luận kỹ thuật và phí (nếu có), đổi trạng thái, in phiếu cho khách cầm về.

Bật/tắt theo từng mặt hàng

Trong biểu mẫu sản phẩm có khối Hậu mãi: mặt hàng này có được đổi trả không, có bảo hành không, bảo hành mấy tháng. Mặc định mọi mặt hàng đều được đổi trả — bạn tắt riêng cho hàng khuyến mãi hoặc hàng thanh lý.

Báo cáo Đổi/Trả & Bảo hành

Cho biết hàng bị mang lại bao nhiêu, vì lý do gì, mặt hàng nào hay bị trả — và số phiếu bảo hành đang tồn, đang trễ hẹn. Tỷ lệ trả hàng cao ở một mặt hàng thường là tín hiệu về chất lượng nhà cung cấp.