Sự cố đăng nhập & thiết bị

Nhân viên quên mật khẩu

Chủ cửa hàng vào Quản lý → Nhân viên, mở hồ sơ người đó và đặt lại mật khẩu. Nhân viên đăng nhập rồi đổi lại mật khẩu của mình.

Nhân viên đã khai email thì tự bấm Quên mật khẩu ở màn đăng nhập.

Nhân viên không đăng nhập được lần đầu

• Đăng nhập bằng số điện thoại, không phải email.
• Mật khẩu lần đầu là sealsales — viết thường, không dấu cách.
• Kiểm tra số điện thoại nhập lúc mời có đúng không.

Mã kết nối thiết bị hết hạn hoặc nhập sai

Mã 8 ký tự có hạn dùng ngắn để đảm bảo an toàn. Hết hạn thì cấp mã mới, mất vài giây. Nhập mã không cần gõ dấu gạch — hệ thống tự thêm.

Máy POS báo “Cần quyền …” khi làm một thao tác

Máy được kết nối từ lâu, trước khi tính năng đó ra đời. Cấp mã kết nối mới một lần — hệ thống tự cấp bù các quyền còn thiếu cho máy đó, không phải cấu hình gì thêm.

Máy tính bảng phục vụ không thu tiền được

Đúng thiết kế. Mặc định phục vụ chỉ gửi “Yêu cầu thanh toán” về quầy. Muốn cho thu tiền tại bàn thì bật công tắc Thu tiền tại bàn trong Cài đặt F&B.

Tôi quản lý nhiều cửa hàng, làm sao chuyển qua lại

Dùng bộ chuyển cửa hàng ở góc trên bên phải — không cần đăng xuất.

Mở app lại vào màn khác với đồng nghiệp

Đúng như vậy. Hệ thống đưa mỗi người tới màn phù hợp với vai trò: chủ vào Tổng quan, thu ngân vào màn Bán hàng, bếp vào màn hình bếp.