Sự cố khi bán hàng

Sản phẩm hiện “Chưa có giá” và không bán được

Mặt hàng đã bật phân loại (size/màu) nhưng chưa khai phân loại nào, nên hệ thống không biết bán giá nào. Vào sản phẩm, thêm ít nhất một phân loại kèm giá.

Bán bị chặn vì hết tồn

Mặt hàng có bật Quản lý tồn và tồn đang bằng 0. Hai cách:

• Nhập thêm hàng qua đơn nhập (đúng cách, giữ giá vốn chuẩn).
• Tắt Quản lý tồn nếu mặt hàng này không cần theo dõi tồn (dịch vụ, món làm theo yêu cầu).

Quét mã vạch không ra hàng

• Con trỏ chưa ở trong ô tìm kiếm — bấm vào ô rồi quét lại.
• Mã vạch chưa được gắn vào sản phẩm, hoặc gắn nhầm phân loại.
• Tem in ra quá nhỏ hoặc bị co — in lại với Scale 100%, Margins None.

Đơn vào nhầm chi nhánh

Máy POS chưa ghim chi nhánh. Cấp lại mã kết nối và chọn đúng chi nhánh cho máy đó. Chip tên chi nhánh trên thanh trên cùng luôn cho biết máy đang thao tác ở cơ sở nào.

Khách chuyển khoản rồi mà đơn chưa đóng

Bạn đang dùng mức cơ bản — hệ thống hiện QR nhưng không tự biết tiền đã về. Ba lựa chọn:

• Thu ngân xác nhận thủ công rồi đóng đơn.
• Dùng loa thông báo chuyển khoản của ngân hàng để nghe tiếng báo tại quầy.
• Nâng lên mức tự động — khách chuyển xong đơn tự đóng, hóa đơn tự in.

Bếp không nhận được món

Bếp chỉ nhận phiếu khi đơn được xác nhận. Mở màn thanh toán rồi quay lại thì đơn chưa xác nhận — bấm xác nhận đơn hoặc thu tiền (thu tiền tự động xác nhận).

Khách quét QR nhưng không gọi được món

• Công tắc Khách tự gọi món trong Cài đặt F&B đang tắt.
• Gói Miễn phí chưa có QR gọi món tại bàn — cần từ gói Starter.
• Món đã bị đánh dấu báo hết nên biến mất khỏi thực đơn.