Mười câu hỏi nên hỏi trước khi trả tiền cho phần mềm bán hàng

Phần mềm bán hàng là thứ bạn sẽ dùng mỗi ngày trong nhiều năm, và đổi giữa chừng rất tốn công. Trước khi trả tiền, hãy hỏi mười câu sau — câu trả lời quan trọng hơn danh sách tính năng dài dằng dặc trên trang chủ.

Về dữ liệu

• Dữ liệu của tôi có xuất ra được không, xuất bằng cách nào? Nếu chỉ xuất được khi liên hệ hỗ trợ, đó là dấu hiệu bị khóa chân.
• Ngừng trả tiền thì dữ liệu ra sao? Câu trả lời tử tế là: vẫn đăng nhập và xuất được, chỉ khóa bớt tính năng.
• Dữ liệu cửa hàng tôi có tách khỏi cửa hàng khác không? Hỏi cụ thể chứ đừng nhận câu "chúng tôi bảo mật tốt".

Về chi phí thật

• Giá niêm yết đã gồm những gì? Nhiều nơi tính thêm theo chi nhánh, theo người dùng, theo tính năng.
• Tăng thêm một chi nhánh thì chi phí đổi thế nào? Hỏi trước khi mở, đừng hỏi lúc đã mở.
• Có phí khởi tạo, phí đào tạo, phí chuyển dữ liệu không?

Về vận hành thực tế

• Nhân viên mới mất bao lâu để dùng được? Xin demo đúng màn hình bán hàng và tự bấm thử, đừng chỉ xem người bán trình diễn.
• Máy in, máy quét hiện có của tôi dùng được không? Nói rõ model đang dùng.
• Giờ cao điểm có bị chậm không, hỗ trợ trong khung giờ nào? Quán đông nhất lúc 19h — hỗ trợ chỉ làm giờ hành chính là không dùng được.

Về tương lai

• Khi tôi mở thêm mảng khác thì làm sao? Bán lẻ thêm dịch vụ, quán ăn thêm bán sỉ — có phải mua phần mềm thứ hai không, dữ liệu có dùng chung không.

Một mẹo nhỏ khi dùng thử

Đừng thử bằng dữ liệu mẫu. Hãy đưa đúng 20 mặt hàng thật của bạn vào, bán thử 10 đơn thật trong một ca vắng, rồi mở báo cáo xem con số có khớp không. Một buổi làm việc đó cho bạn biết nhiều hơn mười buổi xem giới thiệu.